その日のうちに診てほしい。何時までに電話すべきか

結論から言うと、狙うべき時間帯は二つある

その日のうちに診てもらいたいなら、「午前の受付が終わる少し前」と「午後の受付終了の90分ほど前」――この二つの時間帯までに電話が届いているかが分かれ目になります。

理由は単純で、当日枠は診療終了の時刻ではなく「処置にかかる時間」から逆算して押さえられるからです。痛みを止める処置は、麻酔が効くのを待つ時間だけで十数分かかることがあり、受付終了の直前だとその時間が残っていません。

「終了30分前」の電話が通りにくい、その裏側

受付終了の直前に電話がつながっても、当日受診を断られることがあるのは、断りたいからではなく、その時間に始められる処置が限られるからです。

歯を削る、膿を出す、被せ物を付け直すといった処置は、器具の準備と片付け、消毒までを含めた時間で組まれています。そのため、同じ「あと30分」でも、応急的に痛みを抑えるだけなら受けられ、根本的な処置は翌日以降になる、という分かれ方をします。

朝一番に電話するのと、昼過ぎに電話するのは何が違うか

当日枠を取りやすいのは、実は「朝の開院直後」より「昼休みが明ける直前」であることが少なくありません。当日のキャンセルや遅刻の連絡は午前中にまとまって入るため、午後の枠が空くのは昼過ぎだからです。

ただし痛みが強い場合は、この駆け引きに乗らないでください。朝の時点で連絡しておけば、「今日どこかで入れます」という形で一日の中の空きを探してもらえます。

電話口で「本日中に診ていただけるお時間はありますか」と聞けば、押さえられる時間帯を提示してもらえます。

電話で最初の30秒に何を言うかで、通り方が変わる

当日受診の可否は、電話の最初のやりとりで伝わった情報で判断されています。だからこそ、「痛いんですが今日空いていますか」だけで終わらせず、症状と条件を先に出したほうが結果的に早く決まります。

知られていないことを一つ挙げるなら、腫れているかどうかは通じやすさが大きく変わる情報です。頬や歯ぐきの腫れ、口が開けにくい、熱っぽいといった状態は、処置の緊急度が変わる材料として扱われるためで、電話口で自己判断して省略しないほうがいい情報です。

そもそも「夜なら空いている」は、あまり成り立たない

仕事帰りに寄ればいい、と考えている場合は前提を修正しておいたほうが安全です。当サイトで2,213院を分析したところ、夜間診療の案内が確認できた医院は133院、全体の約6%でした（公式サイト等で案内が確認できた数のため、実際にはこれより多い可能性があります）。

つまり夜間帯は選択肢そのものが少なく、当日枠の競争も起きやすいということです。日中に少しでも時間が作れるなら、昼のうちに電話を入れておくほうが確実で、なお都合がつかないときは土日診療の案内が確認できた医院（260院）も含めて、通院可能な時間帯を先に決めてから探すと絞り込みが早くなります。

なお、痛みを様子見していい場合とそうでない場合の線引きは、別の記事で扱っています。

当日の電話で確認しておきたいこと

診察時に聞きづらいことほど、先に整理しておくと相談しやすくなります。気になるものをメモして、受診時に確認してみてください。